配信期間内に配信を停止することは原則として受付しておりません。
更新の時期が近づきますとメールおよびアカウント管理者画面へ[更新のお知らせ]をお送りしますので、更新日の7日前までに[更新]、または[更新キャンセル]を選択してください。
更新期間を待たずに配信停止を行う場合の手順
1. フォームより配信停止依頼を行う
権利を失った、誤ったものを配信してしまった、アーティスト活動を終了する等のご事情がある場合は、以下のフォームをご回答ください。
ご回答後、内容が正しい場合は約2~3営業日以内に配信停止手続きが開始されます。
営業時間外のご連絡の場合は、翌営業日以降の上記日程となります。
※営業時間：平日10時〜19時(土曜/日曜/祝日を除く)
なおこちらのご依頼に伴うサポート窓口への連絡はご不要でございます。
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配信停止依頼フォーム
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https://zjpdgdph2yqw.jp.larksuite.com/share/base/form/shrjp3ts4HBOo3Q1QoUVp3u0uLb
注意
- 配信停止の処理は数営業日お時間をいただく場合がございます。
- 誤ったご依頼の場合は停止処理が行われません。
- 配信停止日を指定することはできません。
- 配信停止はリリース単位でお受付します。アルバム内の1曲のみの配信停止はできません。
- 一度配信停止されたリリース利用料の返金には対応しておりません。チューンコアジャパンディストリビューションサービス利用規約第4条
- ストリーミングの人為的な再生（不正行為）と判断された場合、アカウント管理者への通知なく配信停止となる場合があります。詳しくはストリーミングの詐欺的その他の不正行為（再生回数の操作を含む）についてをご確認ください。
2. 配信停止手続きが開始する
配信停止ご依頼内容が正しい場合、2~3営業日以内に配信停止手続きが開始いたします。
手続きが開始したのちに、アカウント内の「管理者様へのお知らせ」に配信停止手続き開始の通知が行われます。
こちらの通知を受け取りましたら、順次配信ストア側で配信停止となります。
配信停止後の挙動やレポートへの収益計上仕様につきましては以下の記事をご参照ください。
・リリースを配信停止するとストア上での表示や再生数はどうなりますか？
・なぜ、配信停止していてもストリーミングの再生回数が報告されるの？
3. 修正後のリリースを登録する場合
リリース内容を修正する場合、”2. 配信停止手続きが開始する”の通知を受け取りましたら、修正後のリリース審査提出が可能となります。
通常のリリースと同様の手順で新規リリース登録および審査へのご提出をお願いいたします。
