はじめに
残高に計上された収益を銀行口座へ振込するには「引出し申請」が必要となります。
引出し申請の手順は以下の記事をご確認ください。
【使い方】残高から販売収益を引出す
引出し申請が行われると、以下のスケジュールで振り込まれます。
＜振り込みスケジュール＞
・毎月16日～末日に引出し申請された場合は、申請月の翌月10日にお振込
・毎月1日～15日に引出し申請された場合は、申請月25日にお振込
※10日・25日が銀行休業日(土/日/祝日/銀行の定める休業日)の場合は、翌営業日のお振込となりますのでご注意ください。
引き出し申請を行っても、銀行口座への振り込みが失敗してしまう場合がございます。
この場合「振込みが失敗しました」という通知が[管理者へのお知らせ]に届きます。
主な原因と対応方法および振り込み失敗後の手続きについて以下の内容をご確認ください。
振り込みが失敗する主な理由
以下の理由で振り込みが失敗するケースが多発しております。
※下記以外の原因の場合もございます。
・口座名義相違：登録された口座名義と、実際の口座名義が一致していない。
・該当口座なし：登録された支店名、口座種別、口座番号などの情報に誤りがある。
注意
振り込み処理の判定は各金融機関で行われ、当サービスでは失敗理由のみ通知されます。
そのため、以下のようなお問い合わせにはお答えすることができませんことをご了承ください
・「登録情報のどこが間違っているのか教えてほしい」
・「正しいはずなので、そちらで調べてほしい」
恐れいりますが、正しい口座情報についてはご利用の金融機関へ直接ご確認くださいますようお願いいたします。
振り込みの成功・失敗結果がまだわからない場合
振り込み実行後、金融機関からの結果報告までに数日お時間をいただく場合がございます。
振り込み日になっても振り込まれない場合は、通知があるまでお待ちくださいますようお願いいたします。
振り込みが失敗した場合、アカウント管理者様宛て[管理者へのお知らせ]に通知されます。
▼通知例
振り込みが失敗した場合の返金と手数料について
振り込みが失敗した場合、数営業日以内にアカウント残高へ返金されます。
その際、引出し金額から組み戻し手数料を差し引いた金額が返金となりますので、あらかじめご了承ください。
再度引出しを申請される方へ
口座情報を修正し、再度引出し申請をされる場合は、以下のスケジュールと注意事項をご確認ください。
①口座情報の変更タイミングにご注意ください
引出し申請を行ってから口座情報を変更された場合でも、お振込先は「引出し申請時」の口座となります。
必ず正しい口座情報に変更したことを確認してから、引出し申請を行ってください。
②最低引出し金額
1,000円以上から引出しが可能となります。
＜振り込みスケジュール＞
・毎月16日～末日に引出し申請された場合は、申請月の翌月10日にお振込
・毎月1日～15日に引出し申請された場合は、申請月25日にお振込
※10日・25日が銀行休業日(土/日/祝日/銀行の定める休業日)の場合は、翌営業日のお振込となりますのでご注意ください。
