ストリーミングの詐欺的その他の不正行為（再生回数の操作を含む）とは
主に人為的に繰り返された・リピートされたストリーミング再生のことを指します。各配信ストアは、プラットフォーム上での人為的な再生・不正行為を防止するために、常に人為的な再生を特定し、防止・排除することに取り組んでいます。該当したコンテンツは、再生回数の除外され、コンテンツが配信停止となる場合があります。
対象
- 音楽配信
- ミュージックビデオ配信
マーケティング商品の注意
第三者により音楽のプロモーションやキャンペーンが実施される場合、アーティストは意図せず、自分の楽曲が配信ストアによりストリーミングの人為的な再生（不正行為）と判定され、配信が停止されてしまうことがあります。プレイリストへの登録、フォロワー、ストリームを増やすためにお金を支払うことは、ストリーミングの詐欺的その他の不正行為に該当し、各配信ストアのポリシーに反します。ボットやクリックファーム等によりストリーム数を人為的に増やすウェブサービスやマーケティング商品がありますが、これらを使用した場合楽曲はストリーミングプラットフォームから永久に削除される危険性があります。音楽プロモーションサービスを利用する場合は、事前によく調べてから依頼するようにしましょう。
詳しくはSpotifyのガイドラインをご覧ください。
Spotify for Artists 人為的に操作されたストリーミングと、再生数の獲得を保証するサードパーティーの有料サービス
人為的な再生に頼らない活動のヒントをご覧ください。
参考：TuneCore Japan アーティストガイド
参考：Spotify for Artists リリースガイド：リリース日に向けた準備
参考：Apple Music for Artists 人為的な操作に頼らないファン層の確立
各配信ストアによる人為的な再生・不正行為の検知、またはそれらが当サービスへ報告された場合、以下の対処が行われる場合があります。
① 各配信ストアの判断による人為的な再生に該当するストリーミング再生回数は除外される場合があります
各配信ストアにより、一部の人為的な再生・不正行為に該当するストリーミング再生回数が除外された場合、各配信ストアのアーティスト向けツール（Apple Music for Artists や Spotify for Artists 等）や速報レポートでストリーミング再生が報告されている場合があっても、確定レポートでは除外され、販売収益を受け取ることはできません。当サービスは、各配信ストアから報告されたレポートの数値をそのままアカウント管理者のダッシュボードへ報告しています。
② 各配信ストアの判断、または、当サービス規約に準ずるコンテンツは配信停止される場合があります
ストリーミングの人為的な再生・不正行為は、各配信ストアのポリシーを満たすものではないため、これらが発覚した場合、各配信ストアのシステムまたは報告を受けた当サービスのシステムによりコンテンツの配信が停止される場合があります。また、一部の人為的な再生・不正行為に該当するストリーミング再生回数は除外され、販売収益を受け取ることはできません。その他、楽曲に関して権利が侵害されている可能性や各配信ストアのポリシーに一致していないと判断された場合も、配信が停止される場合があります。この場合、当サービス規約に準じ原則として配信の再開および利用料金の返金はできかねますことをご了承ください。
※現時点ではアカウント管理者への通知なく一部の配信ストアの配信停止が行われます。
※プロモーション商品の購入などストリーミングの人為的な再生に心当たりがある場合は再審議を受け付けておりますので、詳細を明記の上リクエストフォームからご連絡ください。
③ 当サービス規約に準ずるアカウントの凍結および抹消される場合があります
各配信ストアが詐欺的その他の不正行為（再生回数の操作を含む）またはそのおそれがあることを理由として、コンテンツの配信停止、支払の停止、返金要請等の措置をとった場合、当サービス規約に準じアカウントの凍結および抹消となる可能性がありますのであらかじめご留意ください。
各配信ストアの不正行為(不正再生)に対する対応方針
詳しくは各配信ストアの記事をご確認ください。
Spotify
https://artists.spotify.com/blog/modernizing-our-royalty-system
https://support.spotify.com/jp/artists/article/third-party-services-that-guarantee-streams
Spotify上で身に覚えのない怪しいプレイリストに追加されている場合
Spotify上で不審なプレイリストに追加された際に、アーティスト様より直接 Spotify社に対して申告が可能です。Spotify for Artistsにログインを行い以下のURL内のフォームより申告・クレームを行ってください。
また必ずSpotifyが提供している以下の記事をご確認ください。
▼人為的に操作されたストリーミングについて知っておくべきこと
https://artists.spotify.com/ja/artificial-streaming
▼ Spotify社へのクレーム窓口 (Spotify for Artists登録必須)
https://artists.spotify.com/c/ja/playlist-reporter
▼Spotify for Artists が未登録の方は登録方法の記事をご参照ください
https://www.tunecore.co.jp/guide/promotion/spotify-for-artists
【Spotify不正再生課徴金制度について】
▼ 公表内容について、詳しくはSpotify社の公式サイトをご確認ください。
https://support.spotify.com/jp/artists/article/third-party-services-that-guarantee-streams/
弊社ではディストリビューションサービス利用規約に基づき、課徴金の請求があった場合、該当楽曲のアカウント管理者に対して対応を行わせていただきます。
なお、不正再生と判定された楽曲がない限り、アカウント管理者に不利益が及ぶことはありません。
ただしこの不正課徴金の通知された楽曲内に、アーティスト自身は身に覚えがないフェイクプレイリストに追加されていることが起因し、不正再生と検知されるケースもございます。
弊社側でも上記が原因により不正再生課徴金の請求を受けた場合に限り、ご相談をお受け付けいたします。以下の資料をご提供いただけましたら、当サービスよりSpotifyに対しさらに詳細の再調査を依頼いたします。
課徴金報告通知より指定の期日以内に以下の資料をご準備いただきサポート窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。
なお資料内容が正しくない場合は、再調査を承ることはできかねますのでご了承くださいませ。
＜再調査用の資料＞
1.再生回数が急上昇した要因とみられる不審なプレイリストのURLやスクリーンショット
→「音楽」タブの「プレイリスト」から確認が可能です。リスナーが作成したプレイリストが有効です。
注意
- ”アルゴリズム”や”Spotifyのエディトリアルプレイリストとパーソナライズド・エディトリアルプレイリスト”は公式プレイリストのため有効ではございません。
- 以下のような「Radio」や「Mixes」等は Spotify社の公式プレイリストの履歴となりますのでご注意ください。
2.上記のプレイリストに追加されたと思われる理由
→「何らかのWebサイトにてプロモーション商品の購入を行った」など
3.該当月に再生回数が急増したタイミングがあればそのことが確認できるスクリーンショットと急増原因となった再生国名
→「オーディエンス」タブにて再生数の挙動が確認可能です。フィルターで国をフィルタリングすることが可能です。
※以下のように突発的に急増している場合、該当のタイミングで再生が急増した地域をご確認ください。
Apple Music
以下の記事をご参照ください。
https://artists.apple.com/ja-jp/support/3913-protect-from-streaming-manipulation
https://itunespartner.apple.com/ja-jp/music/support/5355-flagged-streams-in-review-content-reports
