Unlimitedプランをご利用いただきありがとうございます。 このページでは、プランの自動更新/解約について、皆様から多く寄せられるご質問とその解決方法をご案内します。
Q. 自動更新を停止（キャンセル）したいです。いつまでに、どうすればいいですか？
A. 自動更新の停止は、ご自身でお手続きいただく必要がございます。
更新期間満了日の45日前にアカウント管理者様に対して更新に関する通知が行われますので、そちらのメッセージから更新期間満了日の7日前までにキャンセル手続きを行ってください。詳細は以下の手順をご確認ください。
＜更新のお知らせ確認手順＞
更新期間満了日の45日前に、ご登録いただいたメールアドレスおよびアカウントダッシュボード内の”管理者へのお知らせ”にて「更新のお知らせ」をお送りします。
- ”管理者へのお知らせ”へアクセス
- 右上の検索窓で「更新のお知らせ」/重要に[✔️]を入力
- 該当リリースの更新のお知らせを確認する
▼以下のようなお知らせが届きます。 - 「更新をしない方はこちら」のリンクよりお手続きを行ってください。
Q. プランを解約すると、配信中の楽曲はどうなりますか？
A. Unlimitedプランの更新がキャンセル（解約）され、契約期間が終了すると、以下の処理が自動的に行われます。
・該当プランで配信されているすべての楽曲が各配信ストアから配信停止（削除）されます。
・各ストアでのレビューやプレイリストへの追加履歴なども失われます。 ※配信停止処理には、満了日より約7日間程度かかる場合があります。
Q. Unlimitedプラン加入中に退会/サービス解約したい場合、どうすればいいですか？
A. Unlimitedプランのご契約期間中は、システム上アカウントの退会（削除）手続きを行うことができません。 退会をご希望の場合は、以下の順序でお手続きを進めていただく必要がございます。
自動更新の停止: まず、現在のプランの自動更新をキャンセルします。
期間満了を待つ: 現在のプランの契約期間が終了し、楽曲が配信停止になるのをお待ちください。
退会手続き: プランが完全に終了した後、アカウント設定より退会手続きが可能となります。
Q. プランを解約・アカウント削除した場合、それまでに発生した収益（著作権収益含む）は残高に反映されますか？
A. はい、反映されます。 プランの解約や楽曲の配信停止が行われても、「配信停止日以前」に発生した原盤収益および著作権収益は、確定次第お客様のアカウントに反映されます。 確定した残高が引き出し可能額を満たしていれば、ご指定の銀行口座等へのお振込申請が可能です。
なお、アカウントの退会を行うには、残高が1,000円未満になっている必要がございます。
退会方法は以下の記事をご参照ください。
・アカウントを削除・退会したい
